Вы проведёте 4 дня на Кольском полуострове, за полярным кругом, в царстве камней и неистовых ветров. Насладитесь морскими пейзажами и просторами, побываете в Териберке, прогуляетесь по главному городу Мурманской области. Я покажу самые фотогеничные места и отведу в кафе, о котором знают только местные. Прокатимся по канатной дороге в Кировске, поднимемся на горы, откуда полюбуемся многочисленными озёрами, бескрайней тундрой и величественными склонами.
Организационные детали
Одевайтесь как можно теплее: на вершинах гор могут быть сильные морозы и не менее сильный ветер. А также возьмите с собой солнцезащитные очки.
Отзывы об экскурсии
Посетил(а)
экскурсий: 7
В первый раз за долгие годы пользования Трипстером попала на настолько странных организаторов.
Бывало ли у вас, что гид молчит и в дороге слушает музыку в наушниках?
Бывало ли, что гид не ждет группу во время экскурсии?
Бывало ли, что вас обвиняют в конфликте с гидом, хотя вы просто задали вопрос?
У нас было все вышеперечисленное!
Начиналось все хорошо. Мы встретились с гидом и поехали на первую экскурсию в Кандалакшу. Там все прошло спокойно и достойно. Вечером, как и обещали - нас заселили в квартиры. Вполне приличные квартиры - тут никаких претензий.
Во второй день мы должны поехали в Хибины и тут выяснилось, что в группе есть люди, которые взяли 4-х дневный тур, а есть и те, кто с этими же организаторами едут на однодневную экскурсию. И все бы ничего, и гид даже пытался познакомится с участниками, но знакомство как-то не произошло. В середине пути мы попросили гида поменять нас местами с кем-то из участников, т.к. в битком набитой машине не все места были комфортные. Если в предыдущий день гид нам помог в этом вопросе, то в этот день он сказал "договаривайтесь сами"... ОК. Мы договорились.
По дороге в Хибины нам почти ничего не рассказали.
Программа в Хибинах была довольно странная, но возможно это только мне не зашло. Не страшно.
По дороге обратно, мы случайно выяснили, что, запланированная на третий день, поездка в Териберку переносится на 4 день. Мы очень удивились, т.к. все участники 4-х дневного тура подбирали обратные авиабилеты, зная, что последний день мы будем на экскурсии в самом Мурманске.
Мы постарались договориться о поездке в Териберку именно на третий день. Первый этап переговоров не удался. Гид обвинил нас в конфликте и сказал, что продолжать общение он будет только по приезду в Мурманск. Когда мы вернулись в Мурманск, отпустили всех однодневных туристов, остались только составом4-х дневного тура и к нам присоединилась коллега гида. Причиной переноса стала портящаяся погода. Мы все смотрели в разные приложения по прогнозу погоды и все понимали, что погода портится не на один день, а на неделю вперед. Гиды отговаривали нас от поездки. Когда мы сообщили, что у нас на 4-й день у всех вылеты и любая задержка на маршруте может стать фатальной, нам ответили "мне не интересно, что у вас там после экскурсии запланировано". Это было грубо. Я понимаю, что у всех свои планы и гидам не интересно, что происходит у участников после окончания экскурсии, но это не самый лучший аргумент для переговоров. В итоге за час общения мы отстояли поездку в Териберку на третий день и обещали не писать плохой отзыв из-за погоды. Дорогие гиды, если вы это читаете, что этот отзыв никак не связан с погодой в Териберке.
По дороге в Териберку гид с нами не общался. По приезду мы пошли на маршрут и гид не ждал половину группы (из 4-х участников, двое передвигались медленно, т.к. было скользко).
Ближе к обеду выяснилось, что питание на этом маршруте у нас не предусмотрено( Также как и выход в море за поиском китов, и об этом надо было заранее договариваться. Кто должен был об этом заранее договариваться - осталось неизвестным.
Потом нас все таки завезли в какое-то придорожное кафе с морепродуктами. В обратную сторону мы ехали молча.
От обзорной экскурсии по Мурманску на 4-й день мы решили отказаться, тк нам сообщили, что ехать на Мишуковую гору надо будет на маршрутке, т.к. трансфер не предусмотрен, хотя в описании программы указано, что все трансферы по программе входят в стоимость.
В итоге, на четвертый день Мурманск завалило снегом и мы обрадовались, что съездили в Териберку в третий день, если бы пошли на поводу у гида, то с высокой долей вероятности ни Териберку не посмотрели и на самолет могли не успеть.
Надеюсь, что в этой программе так не повезло только нашей группе и с остальными группами подобных конфузов не случалось.
Ян
Дорогая Анастасия,
Спасибо за ваш подробный отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт не оправдал ожиданий, и ценим, что вы указали на области, требующие улучшения. Ваши идеи ценны для нас, и мы внимательно изучим их, чтобы усовершенствовать наши туры.
Что касается общения и рассадки:
Приносим извинения, если подход гида во время путешествия показался вам отстраненным. На длинных маршрутах мы стараемся сбалансировать взаимодействие с предоставлением гостям времени для отдыха, но мы понимаем, что это могло показаться невнимательностью. Что касается рассадки, то, хотя мы рады помочь с первоначальными корректировками, мы призываем участников координировать свои действия между собой впоследствии, чтобы обеспечить справедливость. Мы уточним этот процесс заранее в будущем, чтобы избежать недоразумений.
Изменение расписания Териберки и проблемы с погодой:
Погода в Арктике может быть непредсказуемой, и безопасность является нашим приоритетом. Предлагаемое изменение расписания направлено на то, чтобы избежать суровых условий, но мы признаем важность согласования планов с графиками поездок гостей. Мы сожалеем о напряженности во время обсуждений и улучшим то, как мы сообщаем об изменениях, гарантируя, что коллективные решения принимаются прозрачно со всеми участниками.
Групповая динамика и темп маршрута:
Мы стремимся удовлетворить потребности всех гостей во время экскурсий. На скользкой местности гидам поручено поддерживать участников с более медленным темпом, и мы приносим извинения, если это не было постоянно очевидно. Мы усилим это ожидание с нашей командой.
Питание и наблюдение за китами:
Обеды не включены в стоимость тура, как указано в программе, но мы предоставляем закуски. Мы приносим извинения, если это было неясно, и подчеркнем эту деталь в предварительных материалах тура. Наблюдение за китами требует предварительного бронирования из-за погодных условий и, к сожалению, было невозможно в тот день.
Достопримечательности Мурманска:
Трансферы в рамках программы были предоставлены, как и планировалось, включая общественный транспорт для определенных сегментов (как указано в маршруте). Мы сожалеем об отмене, но понимаем, что усталость после напряженных дней может повлиять на участие.
Двигаясь вперед:
Мы пересматриваем наши протоколы общения, чтобы обеспечить более четкое обсуждение изменений, связанных с погодой, и деталей программы. Гиды также пройдут дополнительное обучение по балансированию потребностей группы и содействию инклюзивному диалогу.
Еще раз спасибо за вашу откровенность. Мы будем рады возможности вернуть ваше доверие в будущем туре. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, если вы хотите обсудить это подробнее.
С наилучшими пожеланиями.
Посетил(а)
экскурсий: 1
Благодарим Яна и Марию за прекрасный тур. Нам всё понравилось, было очень интересно и весело!
Посетил(а)
экскурсий: 1
Спасибо ребятам за три дня интересных экскурсий. :)
Начавшаяся внезапная оттепель и гололед слегка подпортили логистику и отменили поездку в Терибреку, но это нисколько не испортило впечатление от увиденного, а добавило экстрима. Спасибо Константину и Дмитрию за интересные рассказы, пироги и прогулки по сопкам. Марии - за отличную координацию всего чего только можно, вытаскиванию нас из такси, застрявшего в луже посередине шоссе. Лизе - за интересный рассказ о муралах и художниках. Яну отдельное спасибо за внезапную поездку за шикарным северным сиянием! И за тур в Хибины тоже спасибо :)
Ребята, вы молодцы!
Единственное пожелание - придумайте какие-нибудь замены, если тур отменился из-за погоды. :)
Посетил(а)
экскурсий: 1
Огромное спасибо Всем организаторам! Очень интересное путешествие! Было все - зима, море, горы, сопки, морозы, ветра, дожди, прогулки, экскурсии, перламутровые облака, северное сияние и конечно же вкусняшки.
Посетил(а)
экскурсий: 5
Сказать, что мы остались довольны, это ничего не сказать ☺️ Яну, Маше, Василию и Дмитрию большое спасибо за организацию, рассказы, помощь. Видя, что я отстаю и не очень легко дается путь, меня несколько раз Ян заботливо спрашивал как я. По ходу успевал всех проконтролировать, собрать, решить форс-мажорные ситуации. Маша умничка, которая успевает всем написать, ответить на кучу вопросов, решить также любые непредвиденные ситуации и все это с неиссякаемым позитивом ❤️
Все в путешествии было шикарно, хоть и были какие-то мелкие недочетики, но на то это и путешествие, что невозможно все предугадать: от погоды до человеческого фактора . Поэтому любой форс-мажор нужно воспринимать как часть приключения и наслаждаться Арктикой, а ребята постарались сделать это приключение классным и незабываемым! Спасибо Вам ❤️
Посетил(а)
экскурсий: 2
В целом очень хороший спланированный тур-перезагрузка. Ян и его команда очень заботятся о комфорте туристов: снаряжение, питание и настроение. Ян на пределе возможного, а иногда и невозможного, реализует пожелания гостей. Возможно на нашу долю выпала неблагоприятная дорожная обстановка из-за погоды, что не позволило посетить некоторые локации.
В последний день экскурсии провели милые девушки - Мария и Елизавета. Мария поделилась отличными знаниями о местных растениях и своих путешествиях, а также сделала фото на память. С Елизаветой почувствовала себя вчерашней студенткой, но прониклась красотой муралов. Хотелось бы больше взаимодействия между самими гидами.
Были недочёты, жаль, что невозможно поменять из-за условий погоды экскурсии местами. Но уровень сервиса для меня сгладил все недочёты. Ребятам огромное спасибо, удачи и сил.
Посетил(а)
экскурсий: 4
Прекрасный вариант для первого знакомства с Кольским полуостровом. Уверена, после данной экскурсии Вам захочется побывать не один раз в тундре или забраться на очередную сопку и посмотреть на мир свысока. Ян хороший рассказчик, любит чем занимается и любит свой край . Экскурсии подойдут активным (ходили много и с удовольствием :)), открытым к миру и новому людям.
Посетил(а)
экскурсий: 1
Хочу поблагодарить Яна за отличный, очень насыщенный и познавательный 4-х дневный тур по Кольскому полуострову. Осенняя погода внесла свои коррективы, но несмотря на это удалось в полной мере почувствовать атмосферу берега Баренцева моря в Териберке, насладиться красотой видов под Кандалакшей, увидеть золотую осень в Хибинах, вдоволь погулять по Мурманску и даже пару раз увидеть северное сияние. Рекомендую этот тур всем любителям активного отдыха, желающим на короткий срок посетить как можно больше интересных и живописных локаций. Спасибо огромное!
Посетил(а)
экскурсий: 1
Поездка получилась невероятной!
Огромнейшая благодарность Яну за отличную организацию тура и нестандартный подход к составлению маршрута.
Все наши передвижения сопровождались интересными рассказами, потрясающими видами и вкуснейшими угощениями.
По ходу путешествия Ян с присущей ему тактичностью всегда уточнял о нашем самочувствии, а также желаниях и предпочтениях при посещении локаций, помогал преодолевать сложные для нас участки на подъемах в горы, снабжал всем необходимым для комфортного перехода.
Поскольку на протяжении всей поездки погода радовала нас совсем несеверной жарой, Ян планировал маршрут таким образом, чтобы у нас была возможность освежиться в чистейших водах Белого и Баренцева морей, а также в красивейшем горном озере в Хибинах. Это однозначно стало одним из самых ярких впечатлений от поездки наряду с хождением босиком по прохладным болотам :)
Отдельно хотелось бы отметить тот день, что мы провели в Мурманске. Ян организовал нам несколько чудесных экскурсий с Марией. Нам удалось увидеть город с лучших ракурсов в сопровождении прекрасных людей, действительно искренне любящих свой родной край.
Это было очень круто!
Уже ожидая вылет в аэропорту мы обсуждали наши впечатления и ожидания от поездки и пришли к выводу, что выбрать тур с Яном из всего многообразия предлагаемых вариантов было нашим лучшим решением! Однозначно появилось желание вернуться на Кольский!
Посетил(а)
экскурсий: 2
Насыщенный тур - готовьтесь к тому, что придется мало спать, много и вкусно есть, много ходить и постоянно удивляться местным красотам. За 4 дня вы действительно исколесите весь Кольский полуостров. Рекомендую.